الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Lucera | لوسيرا. باستخدام متجرنا الإلكتروني وإتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. الطلبات

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال المعلومات المقدمة عند إجراء الطلب.
• تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
• يحق لنا إلغاء أو تعديل الطلب عند الحاجة، بما في ذلك حالات عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في معلومات المنتج.

2. المنتجات

• قد تختلف صور المنتجات قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز.
• نحرص على تقديم وصف ومعلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
• قد تختلف منتجات الأطعمة والحلويات بشكل بسيط في الشكل نظراً لطبيعتها المحضرة أو المصنوعة يدوياً.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يجب إتمام عملية الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في المتجر.

4. التوصيل

• قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وتفاصيل الطلب وظروف التوصيل.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم التواصل بشكل صحيح.
• قد تحدث بعض التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

5. الاسترجاع والاستبدال

• نظراً لطبيعة منتجات الأطعمة والحلويات، قد تكون عمليات الاسترجاع والاستبدال محدودة لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة الغذاء.
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة أو ملاحظة تتعلق بالطلب في أقرب وقت ممكن بعد استلامه.
• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، حيثما ينطبق ذلك.

6. المنتجات الغذائية

• يتحمل العميل مسؤولية الاطلاع على وصف المنتجات وأي معلومات متوفرة حول المكونات أو مسببات الحساسية قبل إتمام الطلب.
• في حال وجود أي حساسية أو متطلبات غذائية خاصة، يُرجى إبلاغنا بها قبل الطلب، حيثما ينطبق ذلك.
• لا يتحمل متجر لوسيرا مسؤولية أي تفاعل أو حساسية ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحساسية أو المتطلبات الغذائية مسبقاً.

7. الخصوصية

• يتم استخدام بيانات العملاء لأغراض معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وتحسين خدمات المتجر.
• لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء إلا عند الحاجة لتقديم خدماتنا أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

8. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر لوسيرا بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على المتجر الإلكتروني.

9. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو التوصيل أو الاسترجاع أو الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع Lucera | لوسيرا عبر بيانات التواصل المتوفرة في المتجر.